POLÍTICA DE ENVÍOS Y GARANTÍAS

En Nexxu.co, operada por Myddigial, nos comprometemos a entregarte productos de alta calidad en los mejores tiempos posibles.

1. TIEMPOS DE ENVÍO Y ENTREGA 🚚

Nuestros envíos se realizan desde nuestras bodegas aliadas en Colombia.

• Ciudades Principales: 2 a 5 días hábiles.
• Poblaciones Intermedias/Lejanas: 3 a 8 días hábiles.
• Procesamiento: Los pedidos se despachan el mismo día o al día siguiente hábil de la compra.

Nota: Si la transportadora (Servientrega/Interrapidísimo/Coordinadora) no logra entregar tras 2 intentos, el producto regresará a bodega y el cliente deberá asumir el nuevo costo de envío.

2. POLÍTICA DE GARANTÍA (30 DÍAS) 🛡️

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fábrica (funcionamiento irregular, piezas faltantes, daños estructurales previos).

La garantía NO cubre:

• Mal uso o manipulación indebida del producto.
• Golpes, caídas o exposición a agua (si no es impermeable).
• Desgaste natural por uso.

Para solicitar garantía, escribe a nuestro WhatsApp 310 461 75778 o al correo [email protected] enviando un video del fallo.

3. DERECHO DE RETRACTO (LEY 1480) ↩️

Según el Estatuto del Consumidor de Colombia, puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el producto.

Condiciones obligatorias:

• El producto debe estar NUEVO, SELLADO y SIN ABRIR.
• Debe conservar su empaque original y etiquetas intactas.
• El cliente asume el costo del envío de regreso a Medellín.

Excepción: No se acepta retracto en productos de uso personal o íntimo (cremas abiertas, ropa interior, suplementos destapados) por higiene.